點擊客服進行對話的時候,提示:“QQ在線狀態”服務尚未啟用,您需要添加對方為好友才能與其進行會話,怎么回事?
這句話的意思是:您沒有開啟臨時會話。
可能存在下面的問題:
一、作為客服的那個QQ,沒設置臨時會話。
二、如果您是剛剛設置的臨時會話,這個是您自己電腦的緩存引起的問題,請您換一臺電腦,或者找外地的朋友試試。
三、如果早已設置好了臨時會話,今天突然出現這樣的情況,那么這是騰訊服務器的問題。這個QQ所在的騰訊服務器在判斷的時候出現了異常,這個一般過一些時間就能正常。
出現這樣的問題,沒人能徹底解決。企業QQ,那種3000一年的,也有類似的問題,不過少一些而已。
一、登陸騰訊官方網站:http://wp.qq.com/
二、登陸之后,點“設置”,按下圖所示,在“可發送文件”打勾。這個必須設置,不設置,不能臨時會話。
三、登陸QQ,對客服qq軟件上進行設置。
(1)在“安全設置”——“省份驗證”——設置“允許任何人”和你交流對話,這個很有用,即使騰訊服務器出現故障,要加為好友才可以對話,設置這個后,對話點一下“加為好友”,馬上可以和你發信息。
(2)在“安全設置”——“防騷擾設置”——把“不接收任何臨時會話”的勾去掉。
一般通過以上的操作基本上能解決問題,如果還不能可能就是QQ本身的問題或者是您電腦緩存問題,建議清理一下緩存再試試
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