B2C(Business to Customer) 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將取得快速發展,并將最終在電子商務領域占據重要地位。

去年9月，國家發改委和商務部正式批準深圳創建首個“國家電子商務示范城市”。不久，深圳市政府常務會議原則通過了《深圳互聯網產業振興發展規劃（2009年~2015年）》。然而，深圳本土電子商務網站尚“群龍無首”，“阿里巴巴”等外來巨頭又強勢進逼，深圳的電子商務產業將何去何從？

今天，“2010深圳電子商務服務城市發展論壇”將舉辦，本報特此聚焦，求解深圳電子商務產業發展之命運通路。

制約行業發展四大問題　本土互聯網企業仍“寒酸”

深圳創建首個“國家電子商務示范城市”的新使命在去年11月下旬舉行的“高交會”上開始得到了鮮明表現——據高交會組委會透露，深圳會展中心1號展館重點打造“互聯網與軟件服務展區”，凈展覽面積約1000平方米，比去年擴大近500平方米，然而，記者在該屆高交會現場實地探訪該展區發現，展覽面積的擴大并未能給眾多電子商務企業帶來光彩——多家電子商務企業在現場就只有一張桌子、一塊宣傳板。

據了解，深圳電子商務網站數量依然居全國之冠，但多呈現“一哄而上、小打小鬧、一哄而散”的發展特點。時至今日，只有極少數像騰訊這樣成了深圳的名片。

產業鏈不集群 缺乏人才

而“網商網”市場（媒體）推廣部經理李文超告訴本報記者，網商網提出“獨立建店”的概念，其網店的盈利不錯，公司剛簽約進入福田國際電子商務產業園9樓。

“不過，我感覺深圳的電子商務很‘草根’。”李文超說，深圳電子商務行業吸引人才的平臺和途徑都很欠缺。

另外，電子商務企業間交流的平臺很少，特別是一些創業型的電子商務網站正陷入“自娛自樂”的局面。深圳的互聯網產業鏈不集群，互聯網人才缺乏是重要原因。

B2C模式很普及“難營利”

“他她購”網站首席營運顧問蘇永彪在接受本報采訪時也表示，深圳互聯網企業本身缺少有亮點的項目。現大多數電子商務企業定位在B2C，認為這種模式最清晰也最簡單，但其認為這也是“最難營利的模式”。

蘇永彪認為，細分行業、產業鏈整合方面將來會大有作為。從上游供應商到電子商務運營商、分銷商到消費者，也就是B2B2M2C的模式。這樣，可以和現有商家相結合。

資金和信用評級尚缺

深圳市建華波特網絡科技有限公司曾研發了PT37電子商務信息化平臺，其CEO陳宗建表示，深圳的電子商務發展很快，但相應的進入機制、信用評級等管理制度體系沒有建立起來。

另外，深圳本土電子商務行業迫切需要政府資本的支持。深圳應該動員地方政府和社會的力量，普及全民應用電子商務。

專家看點 B2C至少要5年才會營利

深圳市電子商務協會副會長向雋表示，B2B門檻很高，阿里巴巴已經做得市場很大，很強勢，其他企業幾乎沒有競爭機會。B2C是未來發展的方向，但目前沒有一家B2C企業營利。中國的B2C需要10年左右才會營利，至少也需要5年。中國網民90%以上是30歲以下，電子商務交易的商品90%以上是100元以下的商品，40歲以上的企業家網上購物的比例千分之一都不到。

電子商務助“做外貿”待研究

深圳市社會科學院城市營運研究中心主任高海燕則表示，深圳是連續17年的全國外貿出口冠軍，外貿依存度高達260%。其研究發現，當前中小外貿企業面臨的重大危機主要是由于外貿交易環境惡化所導致的，而電子商務無疑可成為幫助中小外貿企業走出困境最為可靠的手段之一。面對新的發展機遇，深圳如何依托城市產業特征，找準電子商務發展的方向和路徑是重要的課題之一。

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