凡在我司所注冊的后綴為CN的域名，如在正常服務期內卻無法解析，有可能是因為沒有通過CNNIC針對CN域名的實名認證而被停止解析或將被停止解析。出現這樣情況的用戶請馬上登錄sh.xinnet.com （登錄密碼可在我司網站管理中心-業務管理-域名管理“新網管理密碼”）按要求上傳域名所有者證件掃描件及完善信息資料以便上面審核，務必保證信息的真實、準確、完善，通過審核后域名即可開通解析功能。如有疑問可直接咨詢我司在線客服及撥打我司客服電話，感謝您的支持理解。以下是轉中國互聯網信息中心所發的公告通知

各域名持有者、域名注冊服務機構：

    根據《工業和信息化部關于進一步深入整治手機淫穢色情專項行動工作方案》（工信部電管【2009】672號）文件，域名注冊管理和服務機構應“嚴格落實域名注冊申請者應提交真實、準確、完整的域名注冊信息的規定，違反上述規定的，依法予以注銷”。請尚未完成域名注冊信息核對工作的域名用戶，于2010年9月30日前聯系所屬域名注冊服務機構，提交合格的信息證明材料。

    因未提交合格信息證明材料而被暫停解析的域名，域名持有者應盡快向所屬域名注冊服務機構補交信息證明材料。信息證明材料審核通過后，域名解析將恢復正常。域名注冊服務機構應開辟“專項服務通道”，通過網站公告、電話、郵件、傳真等方式對域名用戶提供服務，告知用戶提交材料以及重新開通解析的方法。